返品・交換について

返品・交換をお受けできる場合

不良品・当店の手違いの場合

下記に該当する場合は、送料当店負担にて返品・交換に対応いたします。

• 商品に破損・汚損があった場合
• 注文内容と異なる商品が届いた場合
• 商品に欠陥・不具合があった場合

※ 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ ご連絡の際は、ご注文番号と状態がわかる写真をお送りください。

お客様都合の場合

未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内であれば返品をお受けします。返送料はお客様負担となります。

返品・交換をお受けできない場合

• 商品到着後8日以上が経過している場合
• 使用済み・開封済みの商品
• お客様の取り扱いによる破損・汚損
• タグ・付属品・パッケージが欠品している場合
• セール・アウトレット品

返品・交換の手順

Step 1｜お問い合わせ

お問い合わせフォームより、ご注文番号・返品・交換の理由・商品の状態をお知らせください。

Step 2｜返送

当店からご案内した送付先に、商品をお送りください。発送の際は追跡可能な方法でお送りいただきますようお願いします。

Step 3｜確認・対応

商品到着後、内容を確認のうえ、交換品の発送または返金の手続きをいたします。通常3〜5営業日以内にご対応いたします。

返金について

返品が確認できた後、ご購入時と同じ支払い方法にて返金いたします。返金までにお時間をいただく場合があります。

• クレジットカード：カード会社の締め日により1〜2ヶ月程度かかる場合があります。
• コンビニ払い・銀行振込：ご指定の口座に振り込みます（3〜7営業日程度）。